{
  "title": "Formazione manageriale a Delémont: quanto costano le piccole scortesie?",
  "url": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-incivilite-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2026-07-10",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://shr.swiss",
    "address": "184 route de Saint-Julien, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse"
  },
  "summary": "Quanto costano le piccole scortesie? Che cosa mostra la ricerca, i suoi limiti e una pratica verificabile per i manager di Delémont.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Gestione del conflitto",
  "place": {
    "name": "Delémont",
    "region": "Jura",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Che cosa dimostra la ricerca",
      "point": "Lilia Cortina e i suoi colleghi (2001, Journal of Occupational Health Psychology) collegano l'inciviltà sul lavoro a una minore soddisfazione e a un maggiore disagio psicologico.."
    },
    {
      "heading": "I limiti dei dati",
      "point": "Dati autoriferiti; la percezione dell'inciviltà varia.."
    },
    {
      "heading": "Che cosa implica per un responsabile di team",
      "point": "La ricerca non fornisce una ricetta: indica dove concentrare l'attenzione."
    },
    {
      "heading": "Un'implicazione pratica, verificabile a Delémont",
      "point": "In una PMI di Delémont, concordare tre regole di comunicazione tra i team diurni e notturni e riesaminarle dopo due mesi."
    }
  ],
  "sources": [],
  "wordCount": 184,
  "image": "https://shr.swiss/img/blog-Formazione-Gestione-Del-Conflitto-Delemont-formation-management-delemont-incivilite-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-incivilite",
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  "relatedPages": {
    "programme": "https://shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-delemont",
    "city": "https://shr.swiss/formations-ville/delemont",
    "blog": "https://shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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