{
  "title": "Formation management à Delémont : que coûte de feindre la sérénité ?",
  "url": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-travail-emotionnel",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-08-21",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://shr.swiss",
    "address": "184 route de Saint-Julien, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse"
  },
  "summary": "Que coûte de feindre la sérénité ? Ce que montre la recherche, ses limites, et une pratique vérifiable pour les managers de Delémont.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Intelligence émotionnelle",
  "place": {
    "name": "Delémont",
    "region": "Jura",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la recherche établit",
      "point": "Alicia Grandey (2000, Journal of Occupational Health Psychology) distingue le jeu de surface, plus épuisant, du jeu en profondeur.."
    },
    {
      "heading": "La limite des données",
      "point": "Modèle conceptuel, confirmé partiellement par des études ultérieures.."
    },
    {
      "heading": "Ce que cela implique pour un responsable d'équipe",
      "point": "La recherche ne fournit pas de recette : elle indique où porter l'attention."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Delémont",
      "point": "Dans une PME delémontaine, prévoir un temps d'échange après les appels clients tendus plutôt que d'exiger une sérénité constante."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Grandey",
      "year": "2000",
      "source": "Journal of Occupational Health Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 176,
  "image": "https://shr.swiss/img/blog-Formation-Intelligence-Emotionnelle-Delemont-formation-management-delemont-travail-emotionnel-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-travail-emotionnel",
    "en": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-travail-emotionnel-en",
    "de": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-travail-emotionnel-de",
    "it": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-travail-emotionnel-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://shr.swiss/formation-intelligence-emotionnelle-delemont",
    "city": "https://shr.swiss/formations-ville/delemont",
    "blog": "https://shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}