{
  "title": "Formazione manageriale a Delémont: quanto costa fingere serenità?",
  "url": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-travail-emotionnel-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2026-08-21",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://shr.swiss",
    "address": "184 route de Saint-Julien, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse"
  },
  "summary": "Quanto costa fingere serenità? Cosa mostra la ricerca, i suoi limiti e una pratica verificabile per i manager di Delémont.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Intelligenza emotiva",
  "place": {
    "name": "Delémont",
    "region": "Jura",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Cosa dimostra la ricerca",
      "point": "Alicia Grandey (2000, Journal of Occupational Health Psychology) distingue la recitazione superficiale, più estenuante, dalla recitazione profonda.."
    },
    {
      "heading": "I limiti dei dati",
      "point": "Un modello concettuale, confermato parzialmente da studi successivi.."
    },
    {
      "heading": "Cosa implica per un responsabile di team",
      "point": "La ricerca non fornisce una ricetta: indica dove rivolgere l'attenzione."
    },
    {
      "heading": "Un'implicazione pratica, verificabile a Delémont",
      "point": "In una PMI di Delémont, prevedere un momento di confronto dopo le telefonate tese con i clienti, anziché esigere una serenità costante."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Grandey",
      "year": "2000",
      "source": "Journal of Occupational Health Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 173,
  "image": "https://shr.swiss/img/blog-Formazione-Intelligenza-Emotiva-Delemont-formation-management-delemont-travail-emotionnel-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-travail-emotionnel",
    "en": "https://shr.swiss/blog/formation-management-delemont-travail-emotionnel-en",
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  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://shr.swiss/formation-intelligence-emotionnelle-delemont",
    "city": "https://shr.swiss/formations-ville/delemont",
    "blog": "https://shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}