{
  "title": "Formation management à La Chaux-de-Fonds : que coûtent les petites incivilités ?",
  "url": "https://shr.swiss/blog/formation-management-la-chaux-de-fonds-incivilite",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-07-06",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://shr.swiss",
    "address": "184 route de Saint-Julien, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse"
  },
  "summary": "Que coûtent les petites incivilités ? Ce que montre la recherche, ses limites, et une pratique vérifiable pour les managers de La Chaux-de-Fonds.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "La Chaux-de-Fonds",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la recherche établit",
      "point": "Lilia Cortina et ses collègues (2001, Journal of Occupational Health Psychology) relient l'incivilité au travail à une baisse de satisfaction et à davantage de détresse.."
    },
    {
      "heading": "La limite des données",
      "point": "Données déclaratives ; la perception de l'incivilité varie.."
    },
    {
      "heading": "Ce que cela implique pour un responsable d'équipe",
      "point": "La recherche ne fournit pas de recette : elle indique où porter l'attention."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à La Chaux-de-Fonds",
      "point": "Dans un atelier d'horlogerie chaux-de-fonnier, convenir de trois règles de communication entre équipes de jour et de nuit et les revoir après deux mois."
    }
  ],
  "sources": [],
  "wordCount": 194,
  "image": "https://shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-La-Chaux-De-Fonds-formation-management-la-chaux-de-fonds-incivilite-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://shr.swiss/blog/formation-management-la-chaux-de-fonds-incivilite",
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  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-la-chaux-de-fonds",
    "city": "https://shr.swiss/formations-ville/la-chaux-de-fonds",
    "blog": "https://shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}