{
  "title": "Management de proximité dans le canton de Lucerne : qui arbitre les consignes contradictoires ?",
  "url": "https://shr.swiss/blog/management-proximite-canton-lucerne-arbitrer-consignes-contradictoires",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-06-14",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://shr.swiss",
    "address": "184 route de Saint-Julien, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse"
  },
  "summary": "Des circuits de décision courts ne garantissent pas des attentes compatibles. La recherche invite à distinguer les responsabilités mal définies des consignes impossibles à satisfaire simultanément.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Management de proximité",
  "place": {
    "name": "Lucerne",
    "region": "Lucerne",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "1. Ce que la littérature distingue",
      "point": "John R."
    },
    {
      "heading": "2. Des associations qui ne se réduisent pas à la performance",
      "point": "Susan E."
    },
    {
      "heading": "3. La conclusion trop rapide : tout formaliser",
      "point": "On pourrait en déduire qu’il suffit de détailler chaque fonction et chaque procédure."
    },
    {
      "heading": "4. Ce que les données ne permettent pas d’affirmer",
      "point": "Ces travaux ne constituent pas une étude des entreprises du canton de Lucerne, et les associations observées ne suffisent pas à établir une causalité."
    },
    {
      "heading": "5. Une implication pratique, vérifiable à Lucerne",
      "point": "Comme exercice d’application du programme « [Management de proximité](/formation-management-de-proximite-lucerne) », un responsable d’un hôtel à Lucerne pourrait tester pendant un mois un registre des consignes contradictoires, sans données personnelles."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Lirtzman",
      "year": "1970",
      "source": "Administrative Science Quarterly"
    },
    {
      "authors": "Schuler",
      "year": "1985",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    }
  ],
  "wordCount": 447,
  "image": "https://shr.swiss/img/blog-Formation-Management-De-Proximite-Lucerne-management-proximite-canton-lucerne-arbitrer-consignes-contradictoires-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://shr.swiss/blog/management-proximite-canton-lucerne-arbitrer-consignes-contradictoires",
    "en": "https://shr.swiss/blog/management-proximite-canton-lucerne-arbitrer-consignes-contradictoires-en",
    "de": "https://shr.swiss/blog/management-proximite-canton-lucerne-arbitrer-consignes-contradictoires-de",
    "it": "https://shr.swiss/blog/management-proximite-canton-lucerne-arbitrer-consignes-contradictoires-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://shr.swiss/formation-management-de-proximite-lucerne",
    "city": "https://shr.swiss/formations-ville/lucerne",
    "blog": "https://shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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