Weiterbildung Train the Trainer in Neuenburg · Kanton NeuchâtelAusbildung für Ausbildende im Kanton Neuenburg: Wie lassen sich die Entscheidungskriterien von Fachpersonen explizit machen?
Im Kanton Neuenburg sind Mikrotechnik, Uhrenindustrie und Präzisionsmikroelektronik auf seltenes Fachwissen angewiesen und durch anspruchsvolle industrielle Zyklen geprägt. Für das SHR-Programm zur Ausbildung von Ausbildenden stellt sich deshalb eine Führungsfrage: Wie lassen sich die Entscheidungskriterien einer erfahrenen Fachperson vermitteln, ohne vorauszusetzen, dass sie für deren Nachfolge selbstverständlich sind?
1. Was die Forschung zeigt: Fachkompetenz genügt nicht, um Schwierigkeiten einzuschätzen
Pamela Hinds (1999, Journal of Experimental Psychology: Applied) zeigt bei den untersuchten Aufgaben, dass Fachpersonen die Zeit unterschätzen, die Anfängerinnen und Anfänger für deren Bearbeitung benötigen. Wer eine Tätigkeit beherrscht, schätzt somit nicht zwangsläufig richtig ein, was ihr Erlernen erfordert. Für technische Ausbildende kann ein vertrauter Ablauf jene Zwischenentscheidungen verdecken, die vermittelt werden müssten.
2. Ein Mechanismus: Das eigene Wissen lässt sich schwer ausblenden
Colin Camerer, George Loewenstein und Martin Weber (1989, Journal of Political Economy) untersuchen den «Fluch des Wissens» in wirtschaftlichen Experimentalsituationen. Ihre Ergebnisse zeigen, dass der Besitz einer Information die Einschätzung der Urteile von Personen beeinträchtigen kann, denen diese Information fehlt. Analog dazu kann eine Fachperson einen Hinweis für eine Justierung als selbstverständlich betrachten, während Teilnehmende noch nicht wissen, worauf sie achten sollen.
3. Der voreilige Schluss: Fachpersonen durch eine lückenlose Anleitung ersetzen
Daraus könnte man schliessen, es genüge, jeden Handgriff in einer ausführlichen Anleitung festzuhalten. Die Beschreibung eines Ablaufs macht jedoch nicht unbedingt deutlich, nach welchen Kriterien eine Tätigkeit fortgesetzt, angepasst oder unterbrochen wird. Es geht nicht darum, die Fachperson zu umgehen, sondern ihr zu helfen, Beobachtung, Schlussfolgerung und Entscheidungsgrundlage voneinander zu unterscheiden. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
4. Die Grenzen: Eine plausible Erklärung ist noch keine validierte Regel
Diese Studien untersuchen nicht die Wissensvermittlung in Neuenburger Unternehmen und validieren keine spezifische Methode zur Befragung von Fachpersonen. Zudem kann eine nachträgliche Erklärung schlüssig sein, ohne alle tatsächlich berücksichtigten Hinweise wiederzugeben. Die erfassten Kriterien müssen deshalb mit Qualitätsanforderungen, geltenden Unterlagen und mehreren Arbeitssituationen abgeglichen werden, statt unmittelbar zu Anweisungen zu werden.
Eine überprüfbare Praxis in Neuenburg
In einer hypothetischen Werkstatt in Neuenburg, die Präzisionskomponenten herstellt, könnte eine Übung im Ausbildungsprogramm von einer wiederkehrenden Entscheidung ausgehen: eine Justierung fortsetzen, korrigieren oder eine Freigabe einholen. Anhand dokumentierter Fälle, die ausserhalb der Produktion bearbeitet werden können, würde die ausbildende Person den beobachteten Hinweis, das Entscheidungskriterium und die Bedingung für den Beizug einer zuständigen Fachperson festhalten und das Blatt von einer weiteren Fachperson prüfen lassen. Anschliessend würde eine teilnehmende Person das Blatt auf einen anderen Fall anwenden und für jede Entscheidung den ausschlaggebenden Hinweis benennen. Gemessen würde der Anteil der Entscheidungen, bei denen sie das zuvor validierte Kriterium erkennt, wobei unterlassene Rückfragen separat erfasst würden; diese Prüfung würde die Vermittlung der Kriterien dokumentieren, allein jedoch keine Freigabe zum selbstständigen Arbeiten begründen. Weiterführend: entdecken Sie die Train the Trainer-Weiterbildung in Neuenburg im Kanton Neuenburg, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Train the Trainer in Neuenburg
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