Formazione Intelligenza emotiva a Losanna · Canton VaudIntelligenza emotiva: un predittore sopravvalutato?
L'intelligenza emotiva è presentata ora come la competenza decisiva del manager, ora come un concetto onnicomprensivo. Che cosa misurano davvero gli studi?
Che cosa dicono le meta-analisi
Dana Joseph e Daniel Newman (2010, Journal of Applied Psychology) mostrano un'associazione con la performance che si indebolisce nettamente una volta controllate abilità cognitive e tratti di personalità. Il contributo specifico esiste, ma è più modesto del discorso corrente.
Il problema della misura
I questionari auto-riferiti e i test di abilità non misurano la stessa cosa e correlano debolmente. Ernest O'Boyle e colleghi (2011, Journal of Organizational Behavior) mostrano che i risultati dipendono in gran parte dallo strumento scelto.
Dove il legame è più plausibile
Le associazioni sono più nette nei ruoli ad alta intensità relazionale — servizio, cura, management di prossimità — che in quelli tecnici. Il contesto modula quindi l'utilità della nozione. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa cambia per la formazione
Promettere che un corso di intelligenza emotiva trasformerà la performance non è sostenuto dai dati. Lavorare su comportamenti osservabili — nominare un'emozione in colloquio, aggiustare una risposta — lo è di più.
Un'implicazione pratica, verificabile a Losanna
In un atelier, rigiocare un colloquio difficile e codificare le risposte: riformulazione, nomina dell'emozione o schivata. Il progresso si misura su questi comportamenti, non su un punteggio di questionario. È il metodo che applichiamo con i team losannesi. Per approfondire: scoprite la formazione Intelligenza emotiva a Losanna nel canton Vaud, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In immagini: Intelligenza emotiva a Losanna
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