Weiterbildung Führen im Zeitalter der künstlichen Intelligenz in Freiburg · Kanton FribourgÜberwachung von KI-gestützter Arbeit: Was die Automatisierungsforschung lehrt
Der Manager, der ein mit KI erstelltes Lieferergebnis gegenliest, steht vor keinem beispiellosen Problem. Die Automatisierungsforschung beschreibt seit langem, was mit Menschen geschieht, die ein leistungsstarkes System überwachen.
Die Überwachungsfalle
Raja Parasuraman und Victor Riley (1997, Human Factors) formalisierten die Konzepte der Nutzung, des Missbrauchs und der Nichtnutzung von Automatisierung: Ein System, das in den meisten Fällen zuverlässig ist, führt dazu, dass die Überprüfung unterbrochen wird, und der Fehler tritt genau dann auf, wenn das System einen Fehler macht. Parasuraman & Riley, 1997
Die «Überraschungen der Automatisierung»
Nadine Sarter, David Woods und Charles Billings (1997) beschrieben, wie Operateure die Kontrolle über das, was das automatisierte System tut, verlieren und erst spät einen unerwarteten Funktionsmodus entdecken. Das Problem liegt weniger an der Kompetenz als an der Gestaltung der Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine.
Was dies für einen Manager ändert
Diese Arbeiten befassen sich mit Luftfahrt und Industriesystemen, nicht mit Sprachmodellen. Der Mechanismus — wachsendes Vertrauen, nachlassende Wachsamkeit — ist jedoch stabil genug dokumentiert, um im tertiären Sektor ernst genommen zu werden. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Die Grenzen allgemeiner Anweisungen
Jedem zu sagen, er solle «wachsam bleiben», bedeutet, die Überprüfungslast dem individuellen Willen anzuvertrauen. Unter Zeitdruck ist dies die erste Ausgabe, die geopfert wird.
Eine praktische Implikation, überprüfbar in Bern
In einem Team aus zweisprachigen KMU, Lebensmittelwirtschaft und öffentlichen Diensten sollte für jeden Typ von KI-gestütztem Lieferergebnis ein expliziter Kontrollpunkt — eine Zahl, eine Quelle, eine sensible Formulierung — definiert werden, der von einer anderen Person als dem Autor überprüft wird. Das Zählen der in einem Quartal abgefangenen Fehler gibt Aufschluss darüber, ob eine echte Überwachung stattfindet. Eine KI-Schulung in Bern hilft beim Aufbau dieses Überwachungsrahmens. Weiterführend: entdecken Sie die Führen im Zeitalter der künstlichen Intelligenz-Weiterbildung in Freiburg im Kanton Freiburg, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz. KI-Weiterbildung im Kanton Freiburg.
In Bildern: Führen im Zeitalter der künstlichen Intelligenz in Freiburg
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