Weiterbildung Train the Trainer in Basel · Kanton Bâle-VilleTrain-the-Trainer im Kanton Basel-Stadt: Wie lässt sich ein Fehler nachbesprechen, ohne Schuldige zu suchen?

In Basel treffen in Pharma, Life Sciences, Rheinlogistik und internationaler Forschung und Entwicklung unterschiedliche Fachkenntnisse und berufliche Gewohnheiten aufeinander; die Grenzlage zu Frankreich und Deutschland prägt dabei den Arbeitsalltag. Für Bildungsverantwortliche stellt sich die Frage: Wie lassen sich Ausbildende darauf vorbereiten, einen gemeinsamen Fehler zu analysieren, ohne dass die Nachbesprechung zur Suche nach individuellen Schuldigen wird?

Was die Literatur über Nachbesprechungen zeigt

Scott I. Tannenbaum und Christopher P. Cerasoli (2013, Human Factors) zeigen in einer Metaanalyse, dass Nachbesprechungen die individuelle und die gemeinsame Leistung verbessern können. Eine Nachbesprechung vermittelt nicht bloss eine Musterlösung: Sie strukturiert die Reflexion über das Handeln, um künftiges Handeln vorzubereiten. Für die Ausbildung von Ausbildenden bedeutet dies, neben der fachlichen Kompetenz auch die Moderation dieser Reflexion zu üben.

Ein Mechanismus: Unsicherheit ansprechbar machen

Amy Edmondson (1999, Administrative Science Quarterly) beobachtet einen Zusammenhang zwischen psychologischer Sicherheit und Lernverhalten in Arbeitsteams. Psychologische Sicherheit bezeichnet hier die geteilte Überzeugung, dass im Team zwischenmenschliche Risiken eingegangen werden können, etwa einen Fehler einzugestehen oder um Hilfe zu bitten. Für Ausbildende kann die Frage «Welche Informationen fehlten Ihnen zu diesem Zeitpunkt?» eine hilfreichere Analyse ermöglichen als eine Frage, die Nachlässigkeit unterstellt.

Der voreilige Schluss: jede Auseinandersetzung vermeiden

Daraus könnte man schliessen, eine hilfreiche Nachbesprechung müsse Meinungsverschiedenheiten vermeiden und Anforderungen abschwächen. Das würde die Möglichkeit, ohne Demütigung zu sprechen, mit dem Verzicht auf Qualitätsmassstäbe verwechseln. In einer Simulation aus dem Pharmabereich können Ausbildende beispielsweise eine Lücke in der Rückverfolgbarkeit präzise benennen und gleichzeitig untersuchen, welche Informationen und Rahmenbedingungen die Entscheidung geprägt haben. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Was sich aus diesen Daten nicht ableiten lässt

Die Untersuchung von Amy Edmondson ist eine Feldstudie: Der beobachtete Zusammenhang allein reicht nicht aus, um Kausalität nachzuweisen. Die Metaanalyse zu Nachbesprechungen umfasst unterschiedliche Kontexte und bestätigt kein bestimmtes Vorgehen für internationale Teams in Basel-Stadt. Eine didaktische Nachbesprechung ersetzt daher weder eine formelle Qualitätsuntersuchung noch geltende Meldepflichten.

Eine überprüfbare Praxis in Basel

Im Rahmen des Train-the-Trainer-Programms von SHR wäre eine fiktive Simulation zur Übergabe einer Probe zwischen einem internationalen Forschungs- und Entwicklungsteam, einer Qualitätsfunktion und einem Partner der Rheinlogistik in Basel denkbar. Anschliessend würden die Ausbildenden eine Nachbesprechung moderieren, die beobachtete Fakten, zum Entscheidungszeitpunkt verfügbare Informationen und vorgeschlagene Änderungen auseinanderhält. Eine beobachtende Person würde den Anteil der Fragen erfassen, die Fakten und Überlegungen statt persönlicher Eigenschaften betreffen, und prüfen, ob für jede vereinbarte Änderung eine verantwortliche Person sowie eine Bedingung für die Erprobung festgelegt sind. Eine Wiederholung mit einem anderen Szenario würde einen Vergleich der Moderationspraxis ermöglichen, ohne diese Messung als Nachweis betrieblicher Sicherheit darzustellen. Weiterführend: entdecken Sie die Train the Trainer-Weiterbildung in Basel im Kanton Basel-Stadt, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Train the Trainer in Basel

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