Formation Gestion du conflit à Delémont · canton de JuraFormation management à Delémont : que coûtent les petites incivilités ?
Que coûtent les petites incivilités ? La question se pose concrètement aux responsables d'équipe de Delémont, entre sous-traitance horlogère, machine-outil, administration cantonale et PME familiales jurassiennes. Voici ce que les études établissent, et ce qu'elles n'établissent pas.
Ce que la recherche établit
Lilia Cortina et ses collègues (2001, Journal of Occupational Health Psychology) relient l'incivilité au travail à une baisse de satisfaction et à davantage de détresse.
La limite des données
Données déclaratives ; la perception de l'incivilité varie.
Ce que cela implique pour un responsable d'équipe
La recherche ne fournit pas de recette : elle indique où porter l'attention. À Delémont, l'enjeu est de traduire ce résultat en un comportement observable, puis d'en vérifier l'effet dans sa propre équipe. C'est l'un des axes travaillés dans la formation [Gestion du conflit à Delémont](/formation-gestion-du-conflit-delemont) ; toutes les options sont réunies sur la page Toutes les formations à Delémont. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Une implication pratique, vérifiable à Delémont
Dans une PME delémontaine, convenir de trois règles de communication entre équipes de jour et de nuit et les revoir après deux mois. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Delémont dans le canton du Jura, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Delémont
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