Formation Intelligence émotionnelle à Delémont · canton de JuraFormation management à Delémont : que coûte de feindre la sérénité ?
Que coûte de feindre la sérénité ? La question se pose concrètement aux responsables d'équipe de Delémont, entre sous-traitance horlogère, machine-outil, administration cantonale et PME familiales jurassiennes. Voici ce que les études établissent, et ce qu'elles n'établissent pas.
Ce que la recherche établit
Alicia Grandey (2000, Journal of Occupational Health Psychology) distingue le jeu de surface, plus épuisant, du jeu en profondeur.
La limite des données
Modèle conceptuel, confirmé partiellement par des études ultérieures.
Ce que cela implique pour un responsable d'équipe
La recherche ne fournit pas de recette : elle indique où porter l'attention. À Delémont, l'enjeu est de traduire ce résultat en un comportement observable, puis d'en vérifier l'effet dans sa propre équipe. C'est l'un des axes travaillés dans la formation [Intelligence émotionnelle à Delémont](/formation-intelligence-emotionnelle-delemont) ; toutes les options sont réunies sur la page Toutes les formations à Delémont. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Une implication pratique, vérifiable à Delémont
Dans une PME delémontaine, prévoir un temps d'échange après les appels clients tendus plutôt que d'exiger une sérénité constante. Pour aller plus loin : découvrez la formation Intelligence émotionnelle à Delémont dans le canton du Jura, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Intelligence émotionnelle à Delémont
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