Formation Management de proximité à La Chaux-de-Fonds · canton de NeuchâtelFormation management à La Chaux-de-Fonds : signaler une erreur sans crainte améliore-t-il la qualité ?
Signaler une erreur sans crainte améliore-t-il la qualité ? La question se pose concrètement aux responsables d'équipe de La Chaux-de-Fonds, entre manufactures horlogères, ateliers de microtechnique et bureaux de design industriel. Voici ce que les études établissent, et ce qu'elles n'établissent pas.
Ce que la recherche établit
Amy Edmondson (1999, Administrative Science Quarterly) montre que les équipes où l'on peut signaler une erreur sans crainte apprennent davantage, et que le responsable direct pèse fortement sur ce climat.
La limite des données
L'étude porte sur une seule entreprise ; sécurité ne veut pas dire absence d'exigence.
Ce que cela implique pour un responsable d'équipe
La recherche ne fournit pas de recette : elle indique où porter l'attention. À La Chaux-de-Fonds, l'enjeu est de traduire ce résultat en un comportement observable, puis d'en vérifier l'effet dans sa propre équipe. C'est l'un des axes travaillés dans la formation [Management de proximité à La Chaux-de-Fonds](/formation-management-de-proximite-la-chaux-de-fonds) ; toutes les options sont réunies sur la page Toutes les formations à La Chaux-de-Fonds. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Une implication pratique, vérifiable à La Chaux-de-Fonds
Dans un atelier d'horlogerie chaux-de-fonnier, ouvrir le point d'équipe par « quelle erreur nous a appris quelque chose ? » et compter les signalements sur deux mois. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management de proximité à La Chaux-de-Fonds dans le canton de Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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