Weiterbildung Executive Leadership in Luzern · Kanton LucerneLeadership d'excellence im Kanton Luzern: Wie lassen sich nachteilige Entscheidungen erklären, ohne ihre Belastungen zu verschleiern?
In den häufig familiengeführten Unternehmen des Kantons Luzern erleichtern kurze Wege den Zugang zur Geschäftsleitung, machen deren Abwägungen aber nicht automatisch transparent. Für das SHR-Programm « Leadership d'excellence » stellt sich deshalb eine konkrete Frage: Wie lässt sich eine nachteilige Entscheidung vermitteln, ohne Erklärung mit grundsätzlicher Rechtfertigung gleichzusetzen?
1. Was die Literatur belegt: unterschiedliche Dimensionen der Gerechtigkeit
Jason A. Colquitt (2001, Journal of Applied Psychology) legt eine empirische Validierung vor, die vier Dimensionen organisationaler Gerechtigkeit unterscheidet: distributive, prozedurale, interpersonale und informationale Gerechtigkeit. Diese betreffen die zugeteilten Ergebnisse, die verwendeten Verfahren, den Umgang mit Menschen und die gegebenen Erklärungen. Für Führungskräfte bedeutet dies: Eine höfliche und ausführliche Mitteilung belegt für sich genommen weder eine gerechte Verteilung noch ein gerechtes Verfahren.
2. Eine zweite Studie: Erklärungen können Reaktionen verändern
Jerald Greenberg (1990, Journal of Applied Psychology) untersucht Reaktionen auf eine vorübergehende Lohnkürzung in Industriebetrieben. Die beobachteten Diebstähle nehmen bei einer unzureichenden Erklärung stärker zu als bei einer ausführlicheren und respektvolleren Erläuterung. Das Ergebnis deutet darauf hin, dass die Vermittlung eines Verlusts bedeutsam ist, erlaubt aber keine vollständige Trennung zwischen Informationsgehalt und zwischenmenschlichem Umgang.
3. Der voreilige Schluss: Gute Erklärungen machten alles akzeptabel
Daraus abzuleiten, gute Kommunikation könne jede Entscheidung ausgleichen, wäre unzulässig. Eine präzise Erklärung kann Mitarbeitenden auch helfen, Widersprüche zwischen angekündigten Kriterien und deren Anwendung zu erkennen. Führung bedeutet hier deshalb nicht, Zustimmung um jeden Preis zu erreichen, sondern die Abwägung nachvollziehbar zu machen und einen ausdrücklichen Weg für Einwände vorzusehen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
4. Die Grenzen der Daten und der persönlichen Nähe
Die Validierung eines Messinstruments belegt keine kausale Wirkung einer Kommunikationsmethode, und eine Studie zu Lohnkürzungen erlaubt keine Vorhersage sämtlicher Reaktionen auf Führungsentscheidungen. Diese Arbeiten liefern keine kantonsspezifischen Daten für Luzern, dessen Wirtschaft von Tourismus, Hotellerie, regionalen Finanzdienstleistern und industriellen KMU geprägt ist. In einem regional verankerten Familienunternehmen könnte persönliche Nähe Fragen erleichtern, Einwände jedoch erschweren: Das ist eine zu prüfende Hypothese und kein kantonaler Befund.
5. Eine überprüfbare Praxis in Luzern
Ein hypothetisches Beispiel aus Luzern: Ein familiengeführtes Hotel muss während einer touristischen Hochphase weniger beliebte Dienste verteilen. Als Anwendungsübung zum Programm « Leadership d'excellence » kann die Führungskraft ein Blatt mit der betrieblichen Vorgabe, den Verteilungskriterien, verworfenen Alternativen und dem Weg zur erneuten Prüfung vorbereiten. Nach der Mitteilung bittet sie die Mitarbeitenden einzeln, die Kriterien in eigenen Worten wiederzugeben, und gleicht den tatsächlichen Dienstplan damit ab. Die Erfassung richtig verstandener Kriterien und unbegründeter Ausnahmen ergibt zwei überprüfbare Messgrössen, ohne Verständnis, Gerechtigkeit und Zustimmung gleichzusetzen. Weiterführend: entdecken Sie die Executive Leadership-Weiterbildung in Luzern im Kanton Luzern, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Executive Leadership in Luzern
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