
Formazione manageriale a Ginevra: should managers treat all conflicts alike?
Un solo contesto; verificare localmente prima di generalizzare.
338 articoli del programma «Gestione dei conflitti» in 8 città svizzere. Ogni articolo parte da uno studio reale e si chiude con un gesto pratico da verificare sul campo.
38 articoli

Un solo contesto; verificare localmente prima di generalizzare.

Ein Kontext; vor einer Verallgemeinerung lokal prüfen.

Single context; replicate locally before generalising.

Un manager doit-il traiter tous les conflits de la même façon ? Ce que montre la recherche, ses limites, et une pratique vérifiable pour les managers genevois.

Le conflit avec sa hiérarchie est le plus difficile à traiter. Cinq scénarios concrets, et la marche à suivre dans chacun.

L'open space concentre les frictions. Voici un protocole de désescalade testé sur une trentaine d'organisations genevoises.

Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.

Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen.

Single context; replicate before generalising.

Psychologie morale, applications au travail interprétatives.

In parte esperimenti di laboratorio.


Partly laboratory experiments.

Se disputer sur la place de chacun coûte plus cher que se disputer sur les idées.

Dati perlopiù correlazionali e autodichiarati.

Überwiegend korrelative Selbstauskünfte.

Mostly correlational, self-reported data.

L'idée d'un « bon conflit » résiste mal aux méta-analyses.

Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.

Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen.

Single context; replicate before generalising.

Expériences de laboratoire sur conversations simulées.

Scenari simulati di polizia.

Simulierte Polizeiszenarien.

Simulated police scenarios.

Un seul style appliqué en bloc fonctionne rarement.

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Inventaire auto-déclaré.

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Single context; replicate before generalising.

Littérature de praticiens, peu d'évaluations contrôlées.

Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.


Single context; replicate before generalising.

32 articoli

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Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen.

Single context; replicate before generalising.

Expérience de terrain célèbre, contexte de colonies de vacances.

Team di studenti MBA, durata limitata.

MBA-Studierendenteams, kurze Dauer.

MBA student teams over a short period.

Les équipes performantes ne se disputent pas moins, elles se disputent au bon moment.

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Modèle conceptuel, validations indirectes.


Simulierte Verhandlungen.


Répondre à l'attaque par l'attaque entretient le conflit.

Dati autodichiarati di dirigenti.

Selbstauskünfte von Führungskräften.

Self-reports from executives.

Le même débat peut améliorer une décision et abîmer l'adhésion.

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Études expérimentales.

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Analyse interculturelle générale.

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Équipes étudiées sur quelques semaines.
44 articoli

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Mesures déclaratives.

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Étude sur des équipes de direction américaines.

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Essai de praticien, cas documentés.

Lo stile dichiarato non è un comportamento osservato.

Selbstauskunft ist kein beobachtetes Verhalten.

Self-reported style is not observed behaviour.

Les questionnaires de style sont populaires ; leur origine scientifique l'est moins.

Forte eterogeneità tra studi.

Starke Heterogenität zwischen Studien.

High heterogeneity across studies.

Une méta-analyse plus récente nuance le verdict de 2003.

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Single context; replicate before generalising.

Revue de pratiques, peu d'essais contrôlés.




Tous les types de diversité n'agissent pas de la même façon.

Una sola organizzazione, dati perlopiù trasversali.

Eine Organisation, überwiegend Querschnittsdaten.

One organisation, mostly cross-sectional data.

Une étude multi-méthodes distingue désaccord sur le travail et friction personnelle.

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Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen.

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Étude de cas dans une seule entreprise.

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Études expérimentales et de terrain.
44 articoli

Rassegna della letteratura, studi eterogenei.

Literaturübersicht, heterogene Studien.

Literature review, heterogeneous studies.

Revue de littérature, études hétérogènes.

Meta-analisi; risultati variabili a seconda del contesto.

Metaanalyse; die Ergebnisse variieren je nach Kontext.

Meta-analysis; findings vary by context.

Méta-analyse ; résultats variables selon le contexte.

Un modello elaborato da un professionista nell'ambito della mediazione.

Ein praxisbasiertes Modell aus der Mediation.

A practitioner model rooted in mediation.

Modèle de praticien issu de la médiation.

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Revue de littérature, applications managériales interprétatives.

Team di progetto studenteschi, dati in parte qualitativi.

Studentische Projektteams, teils qualitativ.

Student project teams, partly qualitative data.

Ce sont les règles de résolution, plus que l'absence de conflit, qui distinguent les équipes.

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Grille conceptuelle, mesures autodéclarées.




Un texte fondateur décrit le conflit comme une suite d'épisodes.

Team di studenti, durata limitata.


Student teams, limited duration.

Le suivi longitudinal montre des glissements entre types de conflit.

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Méta-analyse aux effets très variables.

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Expériences de laboratoire.

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Grilles culturelles générales, critiquées pour leur simplification.

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Étude sur des équipes d'étudiants en MBA.

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Expériences de laboratoire sur la rémunération.

Studio trasversale su team dirigenti alberghieri.

Querschnitt, nur Hotel-Führungsteams.

Cross-sectional, hotel top teams only.

Un même argument peut être lu comme une critique d'idée ou comme une attaque.

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Expériences sur négociations par e-mail.

Misure autodichiarate.



Ni toujours nuisible ni toujours utile : la combinaison compte.

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Revue théorique, études hétérogènes.

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Études de cas de douze entreprises technologiques.

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Étude dans une seule entreprise.

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Synthèse de pratique, validations partielles.

Team di progetto studenteschi.

Studentische Projektteams.

Student project teams.

Le climat de l'équipe change la valeur d'un même désaccord.

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Méta-analyse ancienne, contextes variés.

Correlazionale, autodichiarato.

Korrelativ, Selbstauskunft.

Correlational, self-reported.

Une échelle courte permet de suivre un phénomène souvent invisible.

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Contextes syndicaux américains.

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Études en équipes de travail américaines.

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Études d'équipes de travail.
32 articoli

Spesso si contrappongono il conflitto «buono» sulle idee e il conflitto relazionale «cattivo». Le meta-analisi ridimensionano notevolmente questa distinzione.

Häufig wird zwischen «guten» Konflikten über Ideen und «schlechten» Beziehungskonflikten unterschieden. Metaanalysen relativieren diese Unterscheidung erheblich.

A distinction is often drawn between “good” conflict over ideas and “bad” relationship conflict. Meta-analyses substantially qualify this distinction.

On oppose souvent « bon » conflit sur les idées et « mauvais » conflit relationnel. Les méta-analyses nuancent fortement cette distinction.

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Théorie classique, validations expérimentales partielles.

Piccoli team accademici.


Small academic teams.

Qui fait quoi, quand et avec quelles ressources : la source de tension la plus sous-estimée.

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Étude ancienne, secteur industriel.

Dati trasversali olandesi.

Querschnitt, Niederlande.

Cross-sectional Dutch data.

Éviter n'est pas neutre pour la santé.

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Données antérieures à la généralisation du télétravail.

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Effets moyens, contextes variés.

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Modèle de praticien, peu validé empiriquement.
44 articoli

Un modello operativo nato dalla mediazione.

Ein praxisorientiertes Modell aus der Mediation.

A practitioner model rooted in mediation.

Modèle de praticien issu de la médiation.

Meta-analisi; ricerche successive offrono un quadro più sfumato a seconda del contesto.

Metaanalyse; spätere Forschungsarbeiten zeichnen je nach Kontext ein differenzierteres Bild.

Meta-analysis; subsequent research offers a more nuanced view depending on the context.

Méta-analyse ; des travaux ultérieurs nuancent selon le contexte.

Meta-analisi; studi successivi offrono una lettura più sfumata a seconda del contesto.

Metaanalyse; spätere Forschungsarbeiten differenzieren je nach Kontext.

Meta-analysis; subsequent research offers a more nuanced view depending on the context.

Méta-analyse ; des travaux ultérieurs nuancent selon le contexte.

Carsten De Dreu et Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology)

Carsten De Dreu et Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology)

Carsten De Dreu et Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology)

Des travaux ultérieurs nuancent : le conflit de tâche peut être neutre ou utile lorsque la confiance est élevée.

Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.

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Single context; replicate before generalising.

Méthode de praticien, peu d'évaluations contrôlées rigoureuses.

Un solo reparto, studio trasversale.

Eine Abteilung, Querschnitt.

One department, cross-sectional.

La manière de gérer un désaccord influence les conflits futurs.

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Single context; replicate before generalising.

Étude d'équipes de travail réelles, effets variables selon la confiance.




Certains profils vivent plus de conflits, sans fatalité.

Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.

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Étude sur des équipes de direction.

Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.


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Modèle descriptif, validité contextuelle débattue.

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Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen.

Single context; replicate before generalising.
