Formazione Processo decisionale a Losanna · Canton Vaud"Qualcuno vuole fare l'avvocato del diavolo?" Perché il disaccordo simulato non sostituisce il disaccordo genuino
Verso la fine di una riunione, un responsabile chiede: "Qualcuno vuole fare l'avvocato del diavolo?" Un collega si esibisce, formula due obiezioni, e poi il gruppo convalida la proposta iniziale. La procedura dà l'impressione di aver esaminato la decisione. La domanda precisa è quindi: una contraddizione attribuita per ruolo produce lo stesso esame di un'opposizione realmente difesa?
1. Ciò che la letteratura stabilisce
Charles Schwenk (1990, Organizational Behavior and Human Decision Processes) ha raccolto in una meta-analisi gli studi che confrontano la critica strutturata—avvocato del diavolo e inchiesta dialettica—con approcci basati sulla ricerca del consenso. In media, le procedure che introducevano una critica esplicita erano associate a decisioni migliori rispetto alla ricerca diretta dell'accordo. Il risultato sostiene l'idea che un gruppo trae beneficio dall'organizzare la contraddizione piuttosto che dall'aspettarla. Schwenk, 199090051-A)
2. Un disaccordo interpretato non è un disaccordo provato
Charlan Nemeth, Keith Brown e John Rogers (2001, European Journal of Social Psychology) hanno confrontato un avvocato del diavolo designato con una persona che esprimeva un'opposizione autentica. Il disaccordo sincero stimolava più pensiero divergente e nuove considerazioni rispetto al disaccordo interpretato. Una spiegazione avanzata riguarda la credibilità: quando tutti sanno che l'obiezione è un ruolo, possono trattarla come un esercizio, senza davvero rivedere la propria posizione. Nemeth, Brown & Rogers, 2001
3. La conclusione troppo affrettata
Sarebbe allettante dedurne che l'avvocato del diavolo è inutile. Non è quello che questi lavori nel complesso dicono: una critica organizzata vale spesso più di nessuna critica. La sfumatura riguarda ciò che se ne può aspettare. Un ruolo attribuito verso la fine di una riunione rischia di funzionare come un rituale che rassicura il gruppo, mentre le obiezioni reali, portate da persone che ci credono, rimangono talvolta non dette.
4. I limiti dei dati
Gran parte di questi studi si basa su gruppi costituiti per l'esperimento, spesso studenti, che lavorano su casi simulati senza durevoli implicazioni gerarchiche. In un'organizzazione, esprimere un vero disaccordo ha dei costi: relazione con il superiore, reputazione, timore di essere percepiti come ostruzionisti. I risultati indicano una direzione plausibile; non forniscono tuttavia una procedura validata per ogni comitato esecutivo. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
5. Ciò che cambia nella conduzione di una riunione
Una pratica difendibile consiste nel raccogliere prima le obiezioni reali, per iscritto e prima della discussione, e poi designare un contradditore solo per le ipotesi che nessuno ha contestato. Questo separa due funzioni: far emergere i disaccordi esistenti e testare ciò che appare ovvio. Il ruolo di avvocato del diavolo diventa un complemento, non un sostituto dell'espressione sincera.
6. Un'implicazione pratica, verificabile a Losanna
Un team dirigente a Losanna può testare questa sequenza sulle sue tre prossime decisioni importanti: ciascuno annota individualmente la propria principale riserva prima della riunione, le riserve sono lette senza attribuzione, poi un contradditore designato attacca i punti rimasti incontestati. Successivamente, confrontare il numero di nuove obiezioni con quelle delle riunioni abituali fornisce un semplice indicatore, senza pretendere di dimostrare una causalità. Un corso di formazione SHR sul [processo decisionale a Losanna](/formation-prise-de-decision-lausanne) può servire come quadro per instaurare questa disciplina. Per approfondire: scoprite la formazione Processo decisionale a Losanna nel canton Vaud, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In immagini: Processo decisionale a Losanna
- processo decisionale
- Losanna
- ricerca
- Weiterbildung losanna