Formation Formation de formateurs à Lugano · canton du TessinFormation de formateurs au Tessin : comment espacer les rappels pour des savoirs utilisés seulement à certaines périodes ?
Au Tessin, la coexistence de la banque, de la mode, du négoce et des PME familiales italophones, ainsi que les échanges avec la Lombardie et la présence de frontaliers, constituent un contexte pertinent pour réfléchir au calendrier des formations internes. Pour le programme « Formation de formateurs » de SHR, une question précise se pose : quand programmer les rappels d’un contenu qui ne sera mobilisé que plus tard ?
Ce que la littérature établit : répartir plutôt que concentrer
Nicholas J. Cepeda, Harold Pashler, Edward Vul, John T. Wixted et Doug Rohrer (2006, Psychological Bulletin) ont synthétisé les recherches sur la pratique distribuée dans des tâches de rappel verbal. Leur analyse montre que répartir les occasions d’apprentissage peut améliorer la rétention par rapport à une pratique concentrée. Elle invite donc à ne pas juger un dispositif uniquement sur ce que les participants restituent à la fin de la séance.
Une deuxième étude : l’intervalle dépend de l’échéance
Nicholas J. Cepeda, Edward Vul, Doug Rohrer, John T. Wixted et Harold Pashler (2008, Psychological Science) ont étudié conjointement l’intervalle entre des séances d’apprentissage et le délai avant l’évaluation finale. Dans leur dispositif, l’espacement favorable à la rétention varie avec cette échéance : un délai de rétention plus long appelle généralement un intervalle d’apprentissage plus long. Le calendrier des rappels doit donc être pensé à partir du moment où le savoir devra rester disponible.
La conclusion trop rapide : multiplier les rappels suffirait
Ces résultats ne signifient ni que tout rappel supplémentaire est utile, ni que l’intervalle le plus long est toujours préférable. Espacer n’est pas simplement envoyer plusieurs fois le même support : le formateur doit préciser ce que le participant fera à chaque reprise. Relire une fiche, répondre sans support et discuter un cas ne constituent pas des activités équivalentes. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Les limites : retenir un contenu n’est pas maîtriser un métier
Les travaux cités portent sur des tâches de mémoire et ne mesurent pas directement la qualité d’une décision bancaire, commerciale ou managériale. Ils ne permettent pas de fixer un calendrier optimal propre aux entreprises tessinoises. Dans la pratique, un changement de collection, de conditions commerciales ou de règle interne impose aussi de vérifier que le contenu rappelé est encore valide.
Une implication pratique, vérifiable à Lugano
Dans un exercice du programme « Formation de formateurs », on pourrait prendre le cas hypothétique d’une PME familiale italophone de négoce de mode à Lugano, préparant ses équipes à une campagne avec des partenaires lombards. Sur un contenu stable, comparer deux calendriers de même durée totale, l’un concentré et l’autre réparti, en conservant les mêmes activités et les mêmes supports. Un mois après la dernière séance, faire passer sans support une épreuve commune de rappel et mesurer la proportion de réponses correctes selon une grille établie à l’avance. Consigner également le niveau initial et la participation effective : cette comparaison locale éclairerait un choix de calendrier, sans constituer à elle seule une preuve causale. Pour aller plus loin : découvrez la formation Formation de formateurs à Lugano dans le canton du Tessin, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Formation de formateurs à Lugano
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