Weiterbildung Komplexes Management in Luzern · Kanton LucerneKomplexes Management im Kanton Luzern: Wann sollte ein laufendes Projekt beendet werden?
Tourismus, Hotellerie, regionale Finanzdienstleister und industrielle KMU prägen den Kanton Luzern, wobei viele familiengeführte Betriebe von kurzen Entscheidungswegen und einer starken regionalen Verankerung profitieren. Für das SHR-Programm «Management complexe» ergibt sich daraus eine konkrete Übungsfrage: Wie lässt sich ein enttäuschendes Projekt neu beurteilen, wenn seine Zukunft auch den Ruf der Person berührt, die es angestossen hat?
1. Was die Forschung belegt
Barry M. Staw (1976, Organizational Behavior and Human Performance) zeigt experimentell, dass die Verantwortung für eine ursprüngliche Entscheidung nach negativen Ergebnissen ein verstärktes Engagement begünstigen kann. Die Fortsetzung hängt somit nicht allein von den Projektaussichten ab: Sie kann auch dazu dienen, die frühere Wahl zu rechtfertigen. Dieser Befund beschreibt ein Entscheidungsrisiko, ohne jedes Durchhalten als irrational einzustufen.
2. Der Mechanismus der versunkenen Kosten
Hal R. Arkes und Catherine Blumer (1985, Organizational Behavior and Human Decision Processes) dokumentieren die Tendenz, eine Tätigkeit fortzusetzen, nachdem bereits Geld, Zeit oder Mühe investiert wurden. Ihre Analyse hebt unter anderem das Bedürfnis hervor, bereits eingesetzte Ressourcen nicht als verschwendet erscheinen zu lassen. Eine unwiederbringliche Ausgabe wird jedoch durch zusätzliche Ausgaben nicht rückholbar: Entscheidend ist der Vergleich der künftigen Folgen der noch verfügbaren Optionen.
3. Der voreilige Schluss: Bei enttäuschenden Ergebnissen sofort abbrechen
Daraus abzuleiten, jedes Projekt in Schwierigkeiten müsse beendet werden, wäre ein weiterer Fehler. Ausstiegskosten, vertragliche Verpflichtungen oder weiterhin plausible Vorteile können eine Fortsetzung rechtfertigen, sofern sie offengelegt und neu beurteilt werden. In einem Familienunternehmen kann auch die Pflege einer lokalen Beziehung einen tatsächlichen künftigen Wert haben; sie darf jedoch nicht zu einem Argument werden, das jeder Diskussion entzogen ist. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
4. Die Grenzen der Daten und der Projektüberprüfung
Diese Arbeiten beruhen unter anderem auf experimentellen Situationen und untersuchen die Entscheidungen Luzerner Unternehmen nicht direkt. Sie liefern weder eine allgemeingültige Abbruchschwelle noch eine Grundlage, um eine konkrete Entscheidung ohne Kenntnis ihrer Rahmenbedingungen zu beurteilen. Auch eine Projektüberprüfung bleibt anfällig, wenn die Person, die das Projekt angestossen hat, allein die Informationen auswählt und nachträglich festlegt, was als Erfolg gelten soll.
5. Eine überprüfbare Praxis in Luzern
Ein hypothetisches Beispiel aus Luzern: Ein familiengeführtes Hotel muss entscheiden, ob es die Einführung eines Buchungssystems fortsetzt, die den Service beeinträchtigt. Als Übung für diese Frage im Rahmen von «Management complexe» bietet sich an, vor der nächsten Entscheidung die unwiederbringlichen Ausgaben getrennt von den künftigen Kosten festzuhalten, die Optionen Fortsetzung, Reduktion und Abbruch zu beschreiben und ein beobachtbares Prüfkriterium festzulegen, etwa die im Vorfallsprotokoll erfassten Buchungsfehler. Eine Person ohne Verantwortung für die ursprüngliche Wahl prüft das Dokument; zum vereinbarten Zeitpunkt gleicht das Team das Kriterium mit den tatsächlich protokollierten Vorfällen ab und hält die Entscheidungsbegründung fest. Überprüft wird, ob ein Kriterium im Voraus definiert und tatsächlich verwendet wurde, nicht ein Rentabilitätsversprechen. Weiterführend: entdecken Sie die Komplexes Management-Weiterbildung in Luzern im Kanton Luzern, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Komplexes Management in Luzern
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