Weiterbildung Executive Leadership in Luzern · Kanton LucerneAmbitionierte Ziele: Wie vermeiden Führungskräfte, die falschen Abwägungen zu belohnen?
Ein Ziel vorzugeben bedeutet mehr, als ein Ergebnis zu benennen: Es lenkt die Aufmerksamkeit und die täglichen Entscheidungen. Für das SHR-Programm « Leadership d'excellence » ergibt sich daraus eine praktische Frage: Wie lässt sich der Anspruch hochhalten, ohne die Zielerreichung zum einzigen Massstab guter Arbeit zu machen?
1. Was die Forschung über Ziele belegt
Edwin A. Locke und Gary P. Latham (2002, American Psychologist) fassen Forschungsarbeiten zusammen, nach denen konkrete, schwierige Ziele die Leistung stärker verbessern können als die allgemeine Aufforderung, sein Bestes zu geben. Ziele lenken die Aufmerksamkeit, mobilisieren Anstrengung und fördern Ausdauer. Diese Wirkungen hängen unter anderem von der Zielbindung, den Fähigkeiten, dem Feedback und der Aufgabenkomplexität ab.
2. Wenn die Zielschwelle das Verhalten verändert
Maurice E. Schweitzer, Lisa D. Ordóñez und Bambi Douma (2004, Academy of Management Journal) zeigen experimentell, dass nicht erreichte Ziele unehrliche Leistungsangaben begünstigen können. In ihren Experimenten zeigt sich dieses Risiko besonders dann, wenn Teilnehmende ihr Ziel knapp verfehlen. Der Mechanismus lässt sich deshalb nicht auf fehlende Motivation reduzieren: Der Wunsch nach Erfolg kann auch dazu führen, ein besseres Ergebnis auszuweisen, als tatsächlich erzielt wurde.
3. Der voreilige Schluss: auf ambitionierte Ziele verzichten
Diese Befunde bedeuten weder, dass jedes anspruchsvolle Ziel zu Betrug führt, noch, dass vage Ziele Organisationen schützen würden. Vielmehr legen sie nahe, das Anspruchsniveau von den Regeln zu unterscheiden, die für die Zielerreichung gelten. Eine Führungskraft kann hohe Leistungen verlangen und zugleich klarstellen, dass Qualität, Regelkonformität und verlässliche Berichterstattung nicht verhandelbar sind. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
4. Was sich aus den Daten nicht ableiten lässt
Ein Experiment zu Leistungsangaben erfasst nicht unmittelbar die Abwägungen eines Teams, das dauerhaft wirtschaftlichen, fachlichen und zwischenmenschlichen Anforderungen ausgesetzt ist. Ebenso wenig erlaubt es eine Prognose darüber, wie häufig unehrliches Verhalten in einem bestimmten Unternehmen vorkommt. In der Praxis reicht eine erreichte Kennzahl deshalb weder als Nachweis hervorragender Führung noch als Beleg dafür, dass keine Kosten auf andere Tätigkeiten verlagert wurden.
5. Eine überprüfbare Praxis in Luzern
In Luzern bieten Tourismus, Hotellerie, regionale Finanzdienstleister und industrielle KMU ein Umfeld, in dem kurze Entscheidungswege und die familiäre Prägung vieler Betriebe Gespräche über Zielkonflikte erleichtern können, ohne sie zu garantieren. Als hypothetisches Beispiel könnte ein Hotel sein Verkaufsziel mit einer Prüfung der den Gästen zugesagten Leistungen verbinden, während ein industrielles KMU neben der Termintreue auch notwendige Nacharbeiten nach der Lieferung erfasst. Als Anwendungsübung zum SHR-Programm « Leadership d'excellence » könnte eine Führungskraft während eines Monats für jede zielbezogene Entscheidung das angestrebte Ergebnis, die einzuhaltende Grenze und die vorgenommene Abwägung dokumentieren. Überprüft würde der Anteil dokumentierter Entscheidungen, die diese Grenze einhalten, ergänzt durch die Prüfung von Ausnahmen und ihren Belegen, statt allein den Zielerreichungsgrad zu betrachten. Weiterführend: entdecken Sie die Executive Leadership-Weiterbildung in Luzern im Kanton Luzern, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Executive Leadership in Luzern
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