Ricerca · Ginevra
Gestione dei reclami ed effetto di recupero
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2026-01-10Leggere
Blog & approfondimenti
Leadership, management e formazione soft skills in Svizzera
3243 articoli tratti dai nostri interventi a Ginevra, Losanna, Zurigo, Berna, Basilea, Lugano, Friburgo e Neuchâtel. Casi di studio, guide pratiche, tendenze 2026.
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157 articoli
Recherche · Neuchâtel
La première impression se joue en quelques secondes
Études sur enseignants, transposition au commerce à discuter.
2026-01-09Leggere
Ricerca · Neuchâtel
Prima impressione e accoglienza clienti
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2026-01-09Leggere
Recherche · Fribourg
Mesurer la qualité de service sans se tromper
Instrument contesté, validité prédictive discutée.
2026-01-08Leggere
Ricerca · Friburgo
Qualità del servizio e fidelizzazione: cosa misura SERVQUAL
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2026-01-08Leggere
Ricerca · Ginevra
L'emozione è contagiosa?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-05-17Leggere
Recherche · Neuchâtel
Le climat de service se voit-il chez les clients ?
Données bancaires.
2025-05-16Leggere
Ricerca · Neuchâtel
Il clima di servizio si vede?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-05-16Leggere
Recherche · Fribourg
L'attente perçue compte-t-elle plus que l'attente réelle ?
Contexte aérien.
2025-05-15Leggere
Ricerca · Friburgo
L'attesa percepita pesa di più?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-05-15Leggere
Ricerca · Lugano
Che cosa si aspetta chi reclama?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-05-14Leggere
Ricerca · Basilea
Un buon recupero fidelizza?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-05-13Leggere
Ricerca · Berna
Sorridere a comando esaurisce?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-05-12Leggere
Ricerca · Losanna
Che cosa giudica il cliente?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-05-11Leggere
Recherche · Zurich
La satisfaction des employés se transmet-elle aux clients ?
Modèle fondé sur des cas.
2025-05-10Leggere
Ricerca · Zurigo
La soddisfazione si trasmette?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-05-10Leggere
Recherche · Genève
Donner de l'autonomie au personnel d'accueil améliore-t-il le service ?
Article conceptuel.
2025-01-17Leggere
Ricerca · Ginevra
L'autonomia migliora il servizio?
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2025-01-17Leggere
Recherche · Neuchâtel
Le client se souvient-il de toute l'expérience ?
Expériences de laboratoire sur la douleur.
2025-01-16Leggere