Ricerca · Ginevra
Personalizzare senza sorvegliare
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2023-05-25Leggere
Blog & approfondimenti
Leadership, management e formazione soft skills in Svizzera
3241 articoli tratti dai nostri interventi a Ginevra, Losanna, Zurigo, Berna, Basilea, Lugano, Friburgo e Neuchâtel. Casi di studio, guide pratiche, tendenze 2026.
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157 articoli
Recherche · Neuchâtel
Le sourire de service a un coût
Données transversales d'employés de service.
2023-05-24Leggere
Ricerca · Neuchâtel
Il sorriso di servizio ha un costo
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2023-05-24Leggere
Recherche · Fribourg
Mesurer la qualité perçue du service
Échelle critiquée pour sa stabilité.
2023-05-23Leggere
Ricerca · Friburgo
Misurare la qualità percepita del servizio
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2023-05-23Leggere
Recherche · Lugano
La plainte comme information
Données d'enquête auprès de consommateurs.
2023-05-22Leggere
Ricerca · Lugano
I reclami come informazione preziosa
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2023-05-22Leggere
Recherche · Bâle
Rendre l'attente moins pénible
Essai de praticien, peu de mesures contrôlées.
2023-05-21Leggere
Ricerca · Basilea
Rendere l'attesa meno pesante
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2023-05-21Leggere
Recherche · Berne
Le paradoxe de la récupération de service
Méta-analyse et données d'enquête.
2023-05-20Leggere
Ricerca · Berna
Il paradosso del recupero del servizio
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2023-05-20Leggere
Recherche · Lausanne
Les premières secondes d'un accueil
Contexte d'enseignement, extraits vidéo.
2023-05-19Leggere
Ricerca · Losanna
I primi secondi di un'accoglienza
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
2023-05-19Leggere