Recherche · Zurich
Formuler une consigne claire à un assistant
Résultats sur des tests de raisonnement, pas sur des tâches métier.
2023-12-07Lire
Blog & insights
Leadership, management et formation soft skills en Suisse
1807 articles tirés de nos interventions à Genève, Lausanne, Zurich, Berne, Bâle, Lugano, Fribourg et Neuchâtel. Études de cas, guides pratiques, tendances 2026.
Par canton
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1807 articles
Recherche · Genève
Qui est responsable quand l'agent décide ?
Analyse conceptuelle, sans données empiriques.
2023-12-06Lire
Recherche · Neuchâtel
L'IA générative et la qualité de l'écrit professionnel
Tâches courtes et standardisées.
2023-12-05Lire
Recherche · Fribourg
Pourquoi on se méfie des algorithmes
Expériences de prévision en laboratoire.
2023-12-04Lire
Recherche · Lugano
La confiance excessive dans l'automatisation
Les études portent surtout sur l'aviation et les systèmes industriels.
2023-12-03Lire
Recherche · Bâle
La frontière irrégulière des compétences de l'IA
Étude dans un seul cabinet, tâches choisies par les chercheurs.
2023-12-02Lire
Recherche · Berne
Assistants IA et productivité au service client
Une seule entreprise, un seul métier.
2023-12-01Lire
Recherche · Zurich
Former l'accueil aux clients difficiles
Échantillon de centres d'appels.
2023-11-26Lire
Recherche · Genève
L'accueil, capteur d'informations stratégiques
Chaîne de valeur observée dans des services américains.
2023-11-25Lire
Recherche · Fribourg
Le temps d'attente, une affaire de perception
Essai de praticien, peu de données expérimentales.
2023-11-23Lire
Recherche · Lugano
Le travail émotionnel à l'accueil
Étude qualitative sur hôtesses de l'air.
2023-11-22Lire
Recherche · Berne
Le moment de vérité en accueil client
Méthode des incidents critiques, récits rapportés.
2023-11-20Lire
Recherche · Lausanne
La qualité percue du service : cinq dimensions
Échelle construite sur des services américains.
2023-11-19Lire
Recherche · Genève
Évaluer la performance en organisation matricielle
Revue de littérature générale.
2023-11-17Lire
Recherche · Neuchâtel
Sponsor et chef de projet : qui décide quoi
Données déclaratives de chefs de projet.
2023-11-16Lire
Recherche · Fribourg
Partager les ressources entre projets sans guerre d'influence
Études de cas scandinaves.
2023-11-15Lire
Recherche · Lugano
Des objectifs partagés plutôt que additionnés
Effets surtout sur tâches simples et mesurables.
2023-11-14Lire
Recherche · Bâle
Le coût caché des réunions transverses
Corrélationnel, une seule organisation.
2023-11-13Lire
Recherche · Berne
Influencer sans autorité hiérarchique
Données déclaratives de managers américains.
2023-11-12Lire
Recherche · Lausanne
Double rattachement : clarifier les rôles
Mesures anciennes, contextes administratifs.
2023-11-11Lire
Recherche · Zurich
Matrice : gérer le conflit de priorités
Études de grandes entreprises américaines.
2023-11-10Lire
Recherche · Neuchâtel
Former à l'IA sans faire appel qu'à des experts
Méta-analyse sur le leadership, transposable à l'IA.
2023-11-08Lire